多样式高质量网络课堂语音答疑构筑北大梦

       近年来，网络教育以其随时随地学习的独特魅力备受在职人士青睐，越来越多的求学者通过网络教育提升知识和能力。而作为继续教育的一种重要教育方式，网络教育在师生互动方面为我们打开了一扇崭新的大门。

“一体两翼”，比翼齐飞
       网络教学的最大优点，是各种教育资源通过网络跨越了空间距离的限制，使学校的教育成为可以超出校园向更广泛的地区辐射的开放式教育。北京大学充分发挥了自己的学科优势和教育资源优势，把最优秀的教师、最好的教学成果通过网络传播到四面八方。第一，精心遴选的每一门课程主讲教师都是各个学科的学科骨干，保证了课件讲授的权威性。课件讲授挂到网上，采用学习自主学习的方式进行。第二，有条件的学习中心每个学期不定期开展面授，既有效的补充了课件讲授的不足，又让学生能感受北大的文化氛围。第三，对于学生学习中遇到的问题，课件讲授和面授辅导未能解决的，采取语音答疑的方式，在师生互动讨论中逐一解决。从2005年春季学期到2013年春季学期，北大继续教育学院先后安排语音答疑3182场，平均每学期近190场。
      在北大继续教育学院对毕业生的随访中，这种“一体两翼”的教学模式，在受访的毕业生中有着良好的口碑。在华南师大从事教务管理工作的毕业生劳敏说：“我当初报考北大继续教育学院，其实只是关注到了北大的品牌优势，但让我想不到的是，北大继续教育学院在教学模式上做到了‘只有我们没想到的，没有教师们没做到的’。”劳敏说，像她那样每天白天都上班的学生，所有的学习时间都在周末和晚上。每天晚上和周末，听教师的课件讲解成了她北大求学三年的“重头戏”。对于教师讲解中不甚明了的地方，她就通过语音答疑和课程论坛等和教师实现互动交流。“不积跬步，无以至千里”，在这种逐渐的学习中，学生的各方面能力得到了很大的提升。

高频互动，教学相长
       《礼记·学记》中提出“是故学然后知不足，教然后知困。知不足然后能自反也，知困然后能自强也。故曰教学相长也。”强调教学过程中的师生互动、共同成长。这一理念在现代远程教育体系中得到进一步发展和体现，由此生发的互动教育理念日益深入人心。北大远程教育中实施的课程答疑和文化讲坛讲座充分体现师生之间高频次互动的教学特色。首先，在课程答疑和文化讲坛主题选择方面充分考虑学生的需求偏好，同时结合教师对知识重点难点以及社会热点问题等的综合考量进行确定；其次，在课程答疑和讲座之前，教师发布PPT讲稿，让学生提前了解和熟悉授课内容，并征询学生对具体内容的意见和想法，以便有针对性地进行讲解，课程答疑和讲座过程中做到有的放矢；再次，学生通过网络平台可以与教师实时交流，针对课程答疑和讲座过程中出现的问题等随时提问，教师可以适时调整内容，或适时为学生答疑解惑；课程答疑和讲座结束后，学生可以通过课程论坛等网络平台继续就自己感兴趣的话题与教师及其他同学互动交流，继续深入对某一领域知识的探索。
    在北大继续教育学院开设的语音答疑课中，即使像“邓小平理论”这样的公共必修课在答疑时也能实现良好的师生互动。在这门课程开设第二个学年，“邓小平理论”被评为国家级精品课程，专家对这门课程的“语音答疑”和“课程论坛”的师生互动情况给予了高度评价。在答疑期间，学生“挤爆”课堂的事情更是屡见不鲜。在“邓小平理论”的每一次语音答疑中，都会有教师和学生、学生和学生之间围绕相关话题的广泛讨论，这种讨论甚至延伸到了课外。这种高频互动、教学相长的情况，在每一门课中都有出现。

兼容并蓄、思想自由
       专业课程的学习始终是大学学习最重要的任务之一，是夯实大学生的知识基础和能力培养不可替代的重要途径。自开办远程教育以来，北大继续教育学院始终坚持以高素质专业人才为目标的教育理念，尤其注重学生专业技能的塑造、培养和完善。例如人力资源管理专业，开设“大学英语”等5门公共通识课、“人力资源开发与管理”、“战略管理”等14门专业基础必修课；“经济专题讲座”、“消费者行为”等10门专业应用选修课，专业课程占到开设课程总数的80%以上。为了提高教学效果，所有开设课程均安排语音答疑。在语音答疑中，教师首先就专业内容的总体框架和学生在专业学习中普遍存在的难点问题进行解析，特别采用案例教学等方式，以期学生在直观体验和趣味学习中形成举一反三的教学效果。每次语音答疑的后半段，对于学生在课程论坛和语音答疑现场提出的带有普遍性的问题，教师引导，学生参与，相互讨论，互动交流。
    为体现思想自由、兼容并包的北京大学学术传统，实现对学生的人文素养、科学知识等全方位的熏陶培养，北大继续教育学院每个学期为学生开设了富有北大学术气息的“文化讲坛”栏目。考虑到学生来自不同行业领域，所学专业分布于不同学科，在文化讲坛的内容上，尤其重视选取经济社会发展的热点问题和跨学科的前沿知识。“文化讲坛”自2008春开设以来，每学期安排四场讲座，到目前为止，共安排44场讲座，最多一次有近一千三百人在线。在已开展的文化讲坛中，选题主要集中在以下方面：一是对学生学习理念、学习方法的教育培养。如《我是一个成功的远程学习者》，激励学生们积极向上的学习精神和踏实勤奋的学习态度。二是对当前时政热点问题的剖析讲解，如《反腐败与廉政建设》、《政府改革：从怎么看到怎么办》、《关于国民收入分配的分析》、《城管制度的困境与突破》，帮助学生理性正确地看待当前社会热点议题，树立对社会主义建设主流价值观念的认同感。三是对学生工作生活方面的实用知识，如《贸易摩擦及其应对》、《领导力的培养与人力资源管理》，这些主题内容的讲解有助于帮助学生解决其工作生活中面对的现实问题，实现立竿见影的教育效用。四是对人文素养知识的传授。如《阅读，与经典同行》、《以信仰的名义——谈电视剧“潜伏”》、《名曲赏析》、《中国古代山水与诗歌》等专题，有助于提升学生对中国古典文化的欣赏能力，同时结合社会文化热点提升学生的艺术品鉴意识和能力。兼容并蓄的主题设置，让学生在学习科学知识的同时，在人文素养方面也实现了一次个人修为的升华。
      “文化讲坛”栏目的开设，将北大兼容并蓄、思想自由的传统有机地延伸到远程教育课堂，成为北大远程教育的一个品牌特色。每个学期，聆听北大继续教育学院精心组织的“文化讲坛”，成为很多学生的一道“文化大餐”，甚至出现有同学提前两个小时登陆“占座”的情况。迄今为止，每一次的“文化讲坛”都座无虚席。讲座话题丰富，同学们参与热情高，育人效果极佳。

教学相宜，“双线”互动
       如果将教师与学生的实时互动界定为线上教学的话，那么，文化讲坛、课程答疑与课程论坛的配合则实现了北大远程教学过程中网上网下良性互动的目标。北大继续教育学院在大力建设课程答疑和文化讲坛的同时，特别重视对课程论坛的培育和发展。首先是在网络技术方面实现不断更新优化，确保网络服务平台的稳定性、有效性；其次是加大对教师和学生的双重激励，通过制定细致规范的教学指导计划、教学进程安排等激励和约束教师的教学行为，通过金币奖励、考勤机制等途径实现对学生的约束与激励。在这些措施的综合作用之下，课程论坛成为与文化讲坛、课程答疑相得益彰的教学阵地。对于学生在论坛上提出的任何问题，教师都能在48小时之内给予答复，并和学生进行在线讨论。

教管相倚，“三线”联动
       完善的教学管理是优质教育质量的重要保证。经过不断的探索，北大继续教育学院采取了以下有针对性的管理措施。第一，教师备课实行双向核查。每次语音答疑前，都要求教师师提前一周将语音答疑的讲课课件发给所在学院的主管教师，再由主管教师审核后发到继续教育学院教学办公室，由教学办公室负责第二次审核。第二，对于学生参与情况实行双向考勤管理。北大继续教育学院不仅对考勤进行纪录，而且将学生的考勤记录及时反馈给各学习中心。第三，对语音答疑实行及时评教。每次语音答疑后，都要求学生对本次语音答疑进行“评教”，评教工作采取学生在线填写问卷反馈和线下与各学习中心沟通反馈完成。
考核评价，协调统一
       如何监控学习质量，始终是网络教育面临的重要问题之一。北大继续教育学院经多年的努力，终于探索出了一套行之有效的科学评价方式：第一，在线作业考查。作业成绩占最终总成绩的20%。每个学期初，每一门课程的教师都会通过网络作业平台将作业信息发布，并规定了完成的进度和提交时间。第二，答疑考勤和提问考核。每次语音答疑的考勤按照5%计入总成绩，如果有学生在答疑中提出了具有代表性的问题，则实行成绩奖励。第三，期末总结性评价。每个学期，都会组织每一门课程的期末考试，对学生一个学期的学习效果进行集中考核。
       经过多年的努力，北京大学继续教育学院已经构建起了较为科学完备的教学体系，尤其是语音答疑的开展和“文化讲坛”栏目的开设，充分实现了师生互动、教学相长的教学目标，获得学生的广泛好评。 (责任编辑：gdbeida)